چرا فعالیت های دیجیتال مارکتینگ شکست می خورند؟
۱۳۹ بازدید
0 نظر
۰۸ بهمن ۱۴۰۳
دیجیتال مارکتینگ یکی از جذاب ترین و پویاترین حوزه های کسب وکاره. کلی ابزار، روش، و استراتژی برای اینکه کسب وکارت رو رشد بدی. اما بیایم یه چیزی رو رو راست بگیم: شکست تو این حوزه کم پیش نمیاد. چه برای استارتاپ های کوچیک، چه برای برندهای بزرگ. گاهی اوقات، همه چیز طبق برنامه پیش می ره، ولی نتایج اون چیزی که می خواستی نمی شه.
اینجا یه سوال مهم پیش میاد:
چرا کمپین های دیجیتال مارکتینگ شکست می خورن؟
شاید فکر کنی مشکل بودجه ست، شاید بگی استراتژی اشتباه بوده. راستش جواب ساده نیست. شکست تو دیجیتال مارکتینگ یه مجموعه دلایله، از اشتباهات ریز گرفته تا مشکلات ساختاری. نکته مهم اینه که فهمیدن این دلایل می تونه مسیر کمپین های بعدی رو متحول کنه.
این مقاله قراره دقیقاً همین رو برات روشن کنه. قراره با دلایل رایج شکست ها آشنا بشی و راه هایی پیدا کنی که از تکرار اون ها جلوگیری کنی. اگه فکر می کنی دیجیتال مارکتینگ فقط تبلیغات و تولید محتواست، باید بگم یه دنیای خیلی عمیق تر انتظارته.
حالا بیا این موضوع رو از ریشه بررسی کنیم: چرا کمپین های دیجیتال مارکتینگ به نتیجه نمی رسن؟
همونطور که تو مقاله "بازاریابی دیجیتال" هم گفتیم، دیجیتال مارکتینگ یعنی استفاده از ابزارهای آنلاین برای رسیدن به اهداف بازاریابی. حالا چرا همه به سمت این روش اومدن؟ چون اینترنت حسابی همه گیر شده و آدم ها بیشتر وقتشون رو آنلاین می گذرونن. دیجیتال مارکتینگ به کسب وکارها کمک می کنه راحت تر رشد کنن و به اهدافشون برسن.
اما بیاین یه چیزی رو همین اول روشن کنیم: این حوزه اونقدرا هم ساده نیست. دیجیتال مارکتینگ کلی پیچیدگی داره و اگه بدون برنامه و هدف درست واردش بشی، احتمال شکست خیلی زیاده. هر کسب وکاری که می خواد تو این مسیر قدم برداره، باید اطلاعات کافی داشته باشه و اشتباهات رایج رو بشناسه.
خیلی از کسب وکارها به خاطر نداشتن دانش لازم، وسط کار با چالش های مختلفی روبرو می شن. بعضی هاشون حتی اشتباهات بزرگی می کنن که به ضررشون تموم می شه. تو این مقاله قراره این اشتباهات رو یکی یکی بررسی کنیم. اینجوری می تونی تو کسب وکارت تصمیمات بهتری بگیری و با آگاهی بیشتری به چالش ها پاسخ بدی.
الان دیگه کسب وکارها با سرعت عجیبی دارن از ابزارها و استراتژی های دیجیتال مارکتینگ استفاده می کنن. اما اگه هنوز کسب وکارت سنتی کار می کنه و تو فضای آنلاین حضور نداره، باید بگم داری یه عالمه مشتری رو از دست می دی. حتی ممکنه مشتری های فعلیت هم برن سراغ رقبایی که تو اینترنت فعال ترن.
فضای آنلاین به مشتری ها انتخاب های زیادی می ده. ولی هنوز هم بعضی از کسب وکارها گیر این فکرن که دیجیتال مارکتینگ به دردشون نمی خوره. اگه همین افراد یه کم درباره دیجیتال مارکتینگ مطالعه کنن، خیلی سریع متوجه می شن که دارن اشتباه بزرگی می کنن.
الان دیگه خیلی ها خریدهاشون رو آنلاین انجام می دن یا حداقل برای تحقیق درباره محصول مورد نظرشون، اول سری به اینترنت می زنن. مثلاً کسی که می خواد گوشی بخره، قبل از هر چیزی می ره تو اینترنت اطلاعات و قیمت ها رو چک می کنه. حتی نظرات بقیه خریدارها رو هم می خونه. حالا ممکنه اولش قصد خرید آنلاین نداشته باشه، ولی وقتی همه اطلاعات رو پیدا کرد، احتمال زیادی هست که همون جا خریدش رو انجام بده.
حالا موفقیت تو این فضا بستگی به این داره که چقدر خوب از ابزارها و استراتژی های دیجیتال مارکتینگ استفاده کنی. آماده ای بریم سراغ اشتباهات بعدی؟
وقتی صحبت از شکست در دیجیتال مارکتینگ می شه، اولین چیزی که به ذهن می رسه اینه: «مگه قرار نبود دیجیتال مارکتینگ یه معجزه باشه؟!» واقعیت اینه که دیجیتال مارکتینگ ابزار فوق العاده ایه، ولی معجزه نیست. اگه درست برنامه ریزی و اجرا نشه، به جای موفقیت، یه شکست بزرگ نصیبت می شه.
چند آمار قابل تأمل
قبل از هر چیزی، بیایم نگاهی به چند عدد بندازیم:
حالا شاید بپرسی این اعداد و ارقام چه چیزی رو نشون می ده؟ دقیقاً همون چیزی که باید بدونی: دیجیتال مارکتینگ بدون شناخت، برنامه ریزی و اجرا درست، فقط هدر دادن وقته.
تو این بخش، می خوایم ریشه های اصلی شکست در دیجیتال مارکتینگ رو بررسی کنیم. هر کدوم از این دلایل مثل یه مین مخفی عمل می کنه. شاید اولش متوجه نشی، ولی وقتی کمپینت به هدف نمی رسه، تازه متوجه اهمیتشون می شی.
اولین و شاید مهم ترین دلیل شکست، اینه که دقیق ندونی داری برای کی تبلیغ می کنی. فرض کن تبلیغ یه محصول ورزشی رو به کسی نشون بدی که هیچ علاقه ای به ورزش نداره. خب، نتیجه؟ هیچی! وقت و پولت هدر می ره.
چرا این مشکل پیش میاد؟ خیلی از کسب وکارها فکر می کنن "همه" مخاطبشون هستن. این طرز فکر باعث می شه کمپین های بی هدف و عمومی طراحی کنن. مثلاً یه فروشگاه آنلاین لباس بخواد هم زمان برای نوجوان ها و بزرگسال ها تبلیغ کنه، بدون اینکه پیام خاصی برای هر گروه داشته باشه.
چطور از این اشتباه جلوگیری کنیم؟
دیجیتال مارکتینگ بدون استراتژی، شبیه اینه که بخوای یه سفر طولانی بری، ولی نه نقشه داشته باشی، نه مقصدت مشخص باشه. ممکنه یه جا برسی، ولی احتمالاً اون جایی نیست که می خواستی.
چه چیزی باعث این اشتباه می شه؟ خیلی از تیم ها فکر می کنن فقط شروع کردن کافیه. مثلاً یه کمپین راه می ندازن بدون اینکه مشخص کنن هدفشون چیه: افزایش فروش؟ برندسازی؟ جذب مشتری جدید؟ این باعث می شه نتیجه رو نتونن بسنجن.
چطور از این مشکل جلوگیری کنیم؟
داده تو دیجیتال مارکتینگ مثل طلاست. اگه ازش استفاده نکنی، یعنی داری گنجت رو زیر خاک دفن می کنی. یکی از بزرگ ترین اشتباهات اینه که داده ها رو جدی نگیری یا اصلاً ازشون استفاده نکنی.
چه اتفاقی میوفته؟ وقتی داده ها رو تحلیل نکنی، نمی دونی چه بخشی از کمپینت خوب عمل کرده و کدوم قسمت نیاز به بهبود داره. مثلاً ممکنه یه کمپین کلیک های زیادی بگیره ولی خریدی ازش انجام نشه و تو اصلاً متوجه دلیلش نشی.
چطور این مشکل رو حل کنیم؟
تصور کن یه فروشگاه آنلاین عالی پیدا می کنی، ولی وقتی وارد سایت می شی، سرعتش خیلی پایینه یا فرآیند خریدش پیچیده ست. احتمالاً همون لحظه سایت رو می بندی، درسته؟ این دقیقاً همون چیزیه که خیلی از کسب وکارها توش شکست می خورن.
چرا این اتفاق میوفته؟ بعضی ها فکر می کنن فقط ظاهر سایت مهمه. اما تجربه کاربری خیلی فراتر از ظاهر سایته. سرعت لود سایت، مسیر خرید ساده، و حتی نحوه نمایش محصولات می تونه تاثیر زیادی داشته باشه.
چطور این مشکل رو حل کنیم؟
دیجیتال مارکتینگ معجزه نمی کنه. اگه فکر کنی تو یه ماه قراره همه مشکلاتت حل بشه یا فروش چند برابر شه، احتمالاً حسابی ناامید می شی.
چرا این انتظار پیش میاد؟ تبلیغات غلط یا عدم آگاهی باعث می شه خیلی ها تصور کنن دیجیتال مارکتینگ سریع ترین راه موفقیته. مثلاً یه کمپین گوگل ادز می زنن و انتظار دارن همون هفته، درآمدشون چند برابر بشه.
چطور انتظاراتمون رو مدیریت کنیم؟
یه کمپین موفق، نیاز به همکاری همه جانبه داره. اگه تیم مارکتینگ و فروش هماهنگ نباشن، کلی فرصت از دست می ره.
چطور این مشکل پیش میاد؟ فرض کن تیم مارکتینگ مشتری رو به سایت می کشونه، ولی تیم فروش آماده نیست باهاش ارتباط بگیره. یا حتی بدتر، پیام های تیم ها با هم هماهنگی نداره.
چطور این مشکل رو حل کنیم؟
برخی فکر می کنن دیجیتال مارکتینگ ارزونه و نیازی به سرمایه گذاری خاصی نداره. مثلاً تصور می کنن داشتن یه سایت یا یه صفحه اینستاگرام کافیه. اما واقعیت اینه که برای دیدن نتایج خوب، باید هزینه کنی.
چرا این تفکر اشتباهه؟ دیجیتال مارکتینگ هزینه بره، ولی ارزشش رو داره. هزینه ها برای تولید محتوا، تبلیغات، ابزارهای تحلیل داده، و حتی بهینه سازی سایت ضروریه.
راه حل:
خیلی وقت ها کسب وکارها فقط به این دلیل وارد فضای آنلاین می شن که از رقبا عقب نمونن. بدون اینکه درک دقیقی از بازار، مخاطب، و کانال های ارتباطی داشته باشن.
چرا این مشکل پیش میاد؟ نداشتن اطلاعات کافی درباره بازار و ناآگاهی از رقبا.
راه حل:
فضای آنلاین پر از رقابته و اگه کسب وکار تو نتونه تفاوت خودش رو به مخاطب نشون بده، شانسی برای موفقیت نداره.
چرا این مشکل پیش میاد؟
خیلی از برندها فقط می خوان حضور داشته باشن و اصلاً به این فکر نمی کنن که چرا باید مخاطب اون ها رو انتخاب کنه.
راه حل:
خیلی ها فکر می کنن باید تو همه پلتفرم های ممکن فعال باشن. این اشتباه باعث می شه هم هزینه زیادی صرف کنن، هم تمرکزشون رو از دست بدن.
چرا این مشکل پیش میاد؟ عدم شناخت مخاطب و اینکه کجا بیشتر فعاله.
راه حل:
محتوا قلب دیجیتال مارکتینگه. ولی خیلی ها فقط به تبلیغات پولی تکیه می کنن و بازاریابی محتوایی رو جدی نمی گیرن.
چرا این اشتباهه؟
بدون محتوای ارزشمند، مخاطب نه جذب می شه و نه اعتماد می کنه.
راه حل:
امروزه بیشتر کاربران اینترنت با موبایل وارد وب می شن. اگه سایت یا محتوای تو برای موبایل بهینه نباشه، احتمال زیادی داره که کاربر رو از دست بدی.
راه حل:
با تحلیل دقیق داده ها و استفاده از ابزارهای تحلیل مثل Google Analytics یا Facebook Insights، می تونی نقاط ضعف کمپینت رو پیدا کنی.
بله، ولی استراتژی دیجیتال مارکتینگ باید متناسب با نوع کسب وکار و بازار هدفت طراحی بشه.
معمولاً باید حداقل 3 تا 6 ماه صبر کنی تا نتایج اولیه رو ببینی، اما نتایج بلندمدت بیشتر به صبر و مداومت تو بستگی داره.
دیجیتال مارکتینگ یه ابزار قدرتمنده که می تونه کسب وکارها رو به سطح جدیدی برسونه، ولی اگه بدون شناخت و برنامه ریزی واردش بشی، احتمال شکست خیلی زیاده. تو این مقاله سعی کردیم دلایل رایج شکست رو بررسی کنیم و راهکارهایی برای جلوگیری از این اشتباهات ارائه بدیم.
حالا نوبت توئه! از این راهکارها استفاده کن، کمپین هات رو بهبود بده، و مسیر موفقیت رو هموار کن. نظرت چیه؟ به نظرت کدوم از این دلایل بیشترین تاثیر رو تو شکست داره؟ تو کامنت ها برامون بنویس! 😊
علم ساز آغاز کنید
اصفهان، خیابان حمزه اصفهانی، بن بست تخت جمشید(18) ، پلاک ۴
دفتر تهران: تهران، خیابان سهروردی شمالی، خیابان هویزه شرقی، پلاک 20، طبقه دوم، واحد 6
